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Preguntas frecuentes sobre el software

Solapas principales

P: ¿Se pueden utilizar las voces de CereProc en OSX Mountain Lion?

R: Las voces de CereProc para Mac OSX de Apple pueden utilizarse en ordenadores Mac Intel que cuenten con Leopard, Snow Leopard, Lion y Mountain Lion.

P: Al instalar una voz que he descargado, me salta un mensaje pidiendo una licencia. ¿Dónde puedo conseguir la licencia?

R: El código de licencia de cada voz adquirida aparece en el correo electrónico de la factura que se le envía inmediatamente después de la compra de la voz. En caso de no haber recibido o haber eliminado dicho correo electrónico, puede obtener el código de licencia siguiendo los siguientes pasos:

- Inicie sesión en su cuenta
- Pinche en el enlace 'Mi cuenta'
- Pinche en el enlace 'Pedidos'
- Pinche en el enlace del número de pedido en cuestión
- Vaya al final de la página donde encontrará un enlace 'Pinche para abrir una ventana con la versión para imprimir de la factura'
- Al final de la versión para imprimir de la factura encontrará la información sobre el código de licencia

Si tras este proceso aun tiene dudas respecto a cómo usar el código de licencia, por favor inicie sesión en su cuenta y notifíqueselo a CereProc mediante el formulario de Soporte.

P: Me gustaría reenviar el código de licencia que CereProc me envió a otra dirección de correo electrónico. ¿Puedo hacerlo?

Reenviar el código de licencia de CereProc a otra dirección de correo electrónico podría inutilizar el código de licencia. Si necesita hacerlo, la mejor forma para acceder al código de licencia es iniciar sesión en su cuenta, pinchar en Mi cuenta>Pedidos, a continuación pinchar en el número de factura correspondiente y finalmente pinchar en Factura. Al final de la factura encontrará el código de licencia.

P: ¿Qué versiones de Windows son compatibles con las voces de CereProc diseñadas para Windows?

R: Las voces de CereProc para Microsoft SAPI son compatibles con Windows XP, Vista y Windows 7 (32 bit). También funcionan en Windows 7 (64 bit) con aplicaciones de 32 bit. Siempre y cuando Microsoft SAPI 5 esté instalado en el ordenador, también funcionarán con Windows 2000. El instalador necesario, SpeechSDK51.exe, puede descargarse de esta página. Si se está utilizando una voz de CereProc en Windows de 64 bit, es posible acceder a la voz mediante la pestaña Voz 32 bit en el Panel de control de Windows al ejecutar:

> C:\Windows\SysWOW64\Speech\SpeechUX\sapi.cpl

tal y como se describe aquí.

P: ¿Qué versiones de OSX son compatibles con las voces de CereProc diseñadas para Mac?

R: Las voces de CereProc diseñadas para Mac OSX de Apple son compatibles con Leopard, Snow Leopard, Lion y Mountain Lion.

P: ¿Funcionan las voces de CereProc en Mac Intel y PowerPC?

R: Las voces de CereProc diseñadas para OSX funcionan tanto en Mac Intel como en PowerPC. Cuando el usuario compre una voz OSX de la Tienda, se le proporcionarán enlaces a dos descargas diferentes: una versión para Binarios universales que funciona tanto en Mac Intel como en PowerPC, y una versión exclusiva para Mac Intel. Los usuarios de Tiger y aquellos que utilicen Leopard en un PowerPC deben descargar la versión para Binarios universales. Los usuarios de Leopard que utilicen Mac Intel y aquellos de Snow Leopard deben descargar la versión Mac Intel.

P: He instalado una voz de CereProc. ¿Cómo puedo escucharla?

R: En Windows, para comprobar si una voz de CereProc funciona correctamente, vaya a Inicio>Panel de control>Voz y seleccione la pestaña Texto a voz. Pinche en el menú desplegable Selección de voz y aparecerán todas las voces de CereProc instaladas. Seleccione la voz que quiere escuchar y comenzará a hablar automáticamente. Si no oye ninguna reproducción de voz, asegúrese de que sus cascos/altavoces están enchufados correctamente y de haber subido el volumen del reproductor.

En ordenadores Mac, vaya a Preferencias del Sistema/Habla, seleccione una voz CereProc del menú desplegable Voz del Sistema, y luego pulse Play.

Existe un tercer complemento del software que puede usarse para otras tareas tales como lectura en pantalla, lectura de documentos en pdf o guardar audios en formato wav. La siguiente lista enumera algunas de las aplicaciones compatibles, tanto gratuitas como de pago:

Word Talk - un plugin o extensión de voz para MS Word
Adobe Reader - lector de formato PDF
Thunder - un lector de pantalla gratuito
Natural Reader

P: ¿Cómo puedo desinstalar una voz de CereProc de mi ordenador?

R: Las voces de CereProc instaladas en ordenadores con sistema operativo Windows pueden desinstalarse yendo a Inicio>Panel de control>Añadir o quitar programas.

Las voces de CereProc instaladas en ordenadores Mac pueden desinstalarse yendo a Preferencias del Sistema/Voces de CereProc, seleccionando la voz que quiera desinstalar y luego pulsando el botón Desinstalar.

P: ¿Cómo puedo cambiar la ruta de instalación de las voces de CereProc?

R: Las voces de CereProc se instalan por defecto en c:\Archivos de programa\CereProc. Durante el proceso de instalación, el usuario puede seleccionar una instalación Personalizada que le permitirá especificar el directorio en el que quiera instalar la voz.

P: He detectado un error en una de las voces. ¿Cómo puedo informar a CereProc?

R: Los usuarios registrados pueden informar de los errores al soporte mediante el formulario de solicitud del soporte